Para nadie es un secreto que el mundo ha comenzado a evolucionar notoriamente desde el punto de vista comercial. Son evidentes todas las ventajas que se tiene a la hora de realizar compras por Internet, tanto para los usuarios, como para las compañías que se encargan de prestar servicios o de venderlos porque pueden ahorrarse horas que pueden utilizar para emplearlo en otras actividades de marketing para hacer crecer las ventas.
Sin embargo, en la actualidad aun existen muchas personas que desconocen el como realizar compras en el medio online. No tienen conocimiento acerca de las reglas que se cumplen, y deberían de tener conocimientos de las regulaciones que son usadas para la protección de datos, ya que se sabe que las comunicaciones por Internet suelen ser bastante rápidas pero en el tema de la protección de nuestra información personal suelen tornarse complejas y por ello deben de tomarse precauciones, bien seas la persona que desea adquirir un producto o seas el dueño de un e-commerce.
La responsabilidad pertenece a ambas partes.
Cuando se decide emprender un negocio de ventas online, tanto nosotros como nuestra contra parte poseen responsabilidades cuando se va a realizar un negocio. Las compras online se basan en seguridad, confianza y responsabilidad a la hora de finiquitar un negocio.
Debido a que los usuarios y los dueños de los e-commerce desean tener seguridad a la hora de realizar sus compras-ventas, se han creado las reglas, en esto se caracteriza la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) Dicha regla regula como son utilizados los datos personales que logra manejar la empresa, ademas de la información y la comunicación que mantienen de forma electrónica con los clientes que realizan compras vía online.
¿Es una obligación cumplir esta ley?
Para poder cumplir los requisitos de la ley LOPD hay que cumplir algunos pasos. Cabe destacar que lo primero que hay que hacer es realizar una solicitud en la cual se debe especificar que se es una empresa especializada en las ventas online, o sea que se posee una web de ventas, así mismo se deben cumplir con los sellos de calidad que son los que certifican que de tiene una “Confianza Online“. Aunque por otra parte todo este proceso podría realizarse por cuenta propia, pero para ello se debe tener conocimientos en temas jurídicos y de no ser así resulta mas complejo.
Sin embargo, cuando se trata de abordar lo que son los temas de comercio online, estos se rigen por unos derechos y deberes que deben ser cumplidos tanto como por la parte de los consumidores que desean adquirir productos como por parte de los dueños de los comercios online. Es por ello que deben de tomarse en cuenta una serie de cosas a la hora de crear un comercio online en el cual ofrecer productos o servicios.
- Se deben de proporcionar protección a todos los datos personales y a la información que proporcionen los clientes, esto confirma que ningún dato sera revelado, bajo ninguna circunstancia para no llegar a ser poseedor de una infracción por parte de la LOPD.
- Los clientes deben de tener conocimiento de las reglas que deben tenerse en cuenta para realizar contrataciones, y para adquirir productos o servicios que se estén proporcionando.
- En el caso de los dueños de los e-commerce, debe de ofrecer una garantía estable y seguro acerca del servicio o producto a vender.
- Tener un servicio de asistencia técnica que ofrecer a los usuarios que decidan adquirir lo que se ofrece en la web.
- Poseer controles de calidad para los servicios que se están ofreciendo.
En el caso de las personas que posean comercios electrónicos, tendrán que cumplir obligaciones diferentes como lo serian:
- Mantener notificaciones de los tramites que se mantienen en proceso.
- Informar acerca de los archivos o los idiomas propios que sean utilizados en las gestiones.
- Otorgar recibo de culminacion luego de que la operacion sea realizada satisfactoriamente
Una vez que todos los datos son recogidos y son almacenados, se debe de notificar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para proporcionar la información de los datos que se poseen y explicando para que serán utilizados.
Por lo general, todas estas políticas deben de quedar redactadas por completo para que los usuarios que van adquirir productos puedan tener conocimiento de a donde ira a ser retenida su información y que usos se le dará a la misma. Esto debe detallarse por completo a los pies de la pagina y ser completamente visible. Así mismo deben de agregarse en cualquier formulario que vaya a rellenarse en las cual deban de recoger información acerca de datos personales que sean utilizados dentro de la empresa.
Ya en este punto solo queda que sean cumplidas dichas normativas para que nuestra tienda online tenga el mejor funcionamiento posible y poder ofrecer calidad a todos los clientes.